envios
Prazo de preparação
Todos os pedidos passam por um processo de separação e preparação antes do envio.
O prazo para postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação pagamento.
Em períodos de lançamentos, edições limitadas ou alta demanda, esse prazo poderá ser estendido.
Entregas
As entregas são realizadas por transportadoras parceiras e serviços logísticos disponíveis para cada região do Brasil.
O prazo de entrega varia conforme:
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Localidade
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Modalidade de frete escolhida
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Disponibilidade logística da transportadora
O prazo estimado será informado no momento da compra.
Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.
Cuidados com o pedido
Nossos produtos são enviados em embalagens cuidadosamente preparadas para preservar textura, frescor e integridade durante o transporte.
Informações importantes
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Certifique-se de preencher corretamente os dados de entrega.
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Não nos responsabilizamos por atrasos causados por endereço incorreto, ausência no recebimento ou fatores externos relacionados à transportadora.
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Em casos de devolução por erro no endereço informado, o reenvio poderá gerar um novo custo de frete.
Dúvidas
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Para qualquer dúvida relacionada ao envio do seu pedido, entre em contato:
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E-mail: info@onativo.com.br
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Instagram: @onativo.lab